Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

General

¿Está ya disponible la solución Bodytrak?

Sí, el dispositivo Bodytrak ya se ha implantado en el Reino Unido, EE.UU. y Europa, y está listo para implantarse hoy mismo en su organización.

¿En qué regiones está disponible Bodytrak?

Bodytrak está disponible en la mayoría de las regiones del mundo. Para obtener más información, póngase en contacto con el equipo.

¿Puede alojarse la aplicación Bodytrak en cualquier región?

Bodytrak es una solución basada en web que se puede alojar en todo el mundo. Utilizando la plataforma en la nube Microsoft Azure se puede ver la lista completa de regiones disponibles aquí.

¿Qué idiomas admite Bodytrak?

Al contar con disponibilidad en varias regiones, Bodytrak está siendo desarrollado para admitir múltiples idiomas.

¿En qué industrias se ha implantado?

Bodytrak ya se ha implantado en varias industrias para prevenir el estrés térmico, como las fábricas de papel, las instalaciones de fundición de metales, el trabajo en solitario y también en la logística para reducir los incidentes causados por la fatiga de los conductores. También se ha probado en el servicio de bomberos y en el ejército.

¿Cuántos usuarios se pueden supervisar con la plataforma Bodytrak y cuántas personas pueden tener acceso a ella?

El número de usuarios de la plataforma Bodytrak es esencialmente ilimitado. No hay ninguna restricción en el número de supervisores/responsables de seguridad que pueden acceder a la plataforma y recibir una alerta si un individuo supera los umbrales preestablecidos. El acceso de los usuarios se puede gestionar en la plataforma Bodytrak.

¿Cuánto espacio ocuparán los dispositivos Bodytrak en las instalaciones?

La base de carga única de Bodytrak o el centro de carga de varios compartimentos suele estar situado en una sala de control o en una caseta de obra para que los usuarios puedan acceder fácilmente a CommPack y se pueda supervisar su uso.

La base de carga simple no es más grande que un teléfono inteligente estándar, mientras que el centro de carga de varias bahías no es más grande que una hoja de papel A4 y tiene capacidad para 10 CommPacks. Ambas unidades de carga deben estar al alcance de una toma de corriente, en una superficie plana y lejos de fuentes de agua y suciedad.

¿Se pueden compartir los dispositivos Bodytrak entre los miembros del equipo?

El dispositivo Bodytrak consta de dos componentes: el CommPack y el auricular. El CommPack puede compartirse entre los miembros del equipo y colocarse en el centro de carga para que los usuarios lo lleven cuando lo necesiten. A menudo vemos que los clientes llevan más CommPacks que auriculares para asegurarse de que hay disponibilidad y carga suficiente para ir circulando entre los turnos de trabajo.

Aunque el CommPack puede compartirse, el auricular no debería, ya que se asigna a cada usuario. El auricular almacena todos los datos recopilados, incluida la información de referencia de cada persona. Si el auricular se comparte entre usuarios, la información de referencia y los datos almacenados se perderán. Cada Auricular Bodytrak viene con un práctico estuche que puede engancharse a un bolso o a las llaves después de cada uso.

¿Qué ocurre si un miembro del equipo se lleva accidentalmente el dispositivo a casa después de un turno?

Después de un largo día de trabajo, no es raro que un miembro del equipo olvide que porta el dispositivo Bodytrak y se lo lleve a casa. Si esto ocurre, el miembro del equipo debe informar a su colega correspondiente y asegurarse de que el CommPack se coloque en el dispositivo de carga en su siguiente turno. Esto asegurará que la batería vuelva a estar completamente cargada.

El CommPack tiene la capacidad de almacenar más de 100 horas de datos si no hay conexión para subir los datos a la nube. Una vez restablecida la conexión, estos datos se subirán a la nube.

¿Cómo se limpia el Auricular Bodytrak?

Se puede limpiar fácilmente el auricular Bodytrak pasándole una toallita desinfectante con alcohol. Es importante

Características

¿Puedo utilizar el dispositivo Bodytrak para hacer llamadas?

El dispositivo Bodytrak es compatible con Bluetooth, lo que le permitirá canalizar el audio a través del auricular si está conectado a su teléfono inteligente; sin embargo, no podrá utilizar el dispositivo para realizar directamente llamadas salientes o recibir llamadas entrantes.

¿Puedo utilizar Bodytrak para localizar a los miembros del equipo?

Sí, la solución Bodytrak ofrece una función que utiliza el posicionamiento GPS y la triangulación wifi y Bluetooth® para que pueda localizar rápidamente a los miembros del equipo tanto en interiores como en exteriores. También puede proporcionar posicionamiento vertical para determinar en qué planta se encuentra el usuario.

¿Es Bodytrak intrínsecamente seguro?

En la actualidad, Bodytrak no es intrínsecamente seguro, pero sacaremos una versión intrínsecamente segura con certificación ATEX/IECEx pronto.

Tengo miembros del equipo que trabajan dentro de edificios altos, ¿puedo determinar en qué planta están?

Sí, el posicionamiento vertical está disponible para que pueda identificar la ubicación de las personas si se ha producido un incidente con el fin de proporcionar una respuesta rápida.

¿Qué ocurre si un miembro del equipo se desplaza fuera de sus zonas definidas?

Bodytrak ofrece geocercas que crean un límite geográfico virtual alrededor de un área específica utilizando el GPS. Si un miembro del equipo se desplaza fuera de estas áreas preestablecidas, se activará una alerta para el usuario y el panel de control para evitar incidentes.

¿Se retroalimentan las alertas a la Plataforma Bodytrak?

Cuando se superan los umbrales preestablecidos, las alertas se muestran en tiempo real en el panel de control. Los usuarios que hayan activado la alerta pasarán al tipo de la pantalla y se resaltarán claramente para que puedan distinguirse con facilidad. Para garantizar que los miembros pertinentes del equipo tengan acceso en todo momento, podemos configurar la solución para que envíe alertas por SMS y correo electrónico desde la plataforma.

Si se activa una alerta, ¿qué debo hacer?

"Si se activa una alerta ámbar, esto representa una advertencia de bajo nivel que indica que el usuario se está acercando a un umbral preestablecido. En este caso, se deben tomar las medidas oportunas según las políticas internas de la empresa.

Si se activa una alerta roja, esto indica que el usuario superó el umbral preestablecido y que se deben tomar medidas inmediatas para evitar incidentes graves, según las políticas internas de la empresa. Cuando se activa la alerta en el sistema, la ficha del usuario asociada a este se moverá a la parte superior del panel de control. Las alertas se mostrarán en el panel de control según la prioridad de gravedad.

El estado de alerta permanecerá activo hasta que se haya resuelto el origen de la alerta y, en el caso de las alertas rojas, hasta que se haya activado la palanca de reconocimiento. Por ejemplo, si un usuario supera el umbral de temperatura corporal central (TCC) preestablecido, el estado de alerta roja se mantendrá hasta que la temperatura del usuario vuelva a ser inferior al umbral. Esto garantiza que se tomen las medidas necesarias para evitar incidentes graves."

¿Qué indicaciones de audio se proporcionan a través del Auricular Bodytrak?

Para evitar distracciones innecesarias, las indicaciones de audio sólo se activan cuando se superan los umbrales o la batería está baja. A través del auricular se puede escuchar un sonido basado en la voz que describe el tipo y el nivel de alerta. Por ejemplo, "Temperatura corporal central - Alerta roja". El volumen es totalmente configurable con opciones para silenciar las indicaciones de audio disponibles. Para silenciar las indicaciones de audio, póngase en contacto con el equipo de Bodytrak, que le mostrará cómo activarlo.

¿El auricular Bodytrak proporciona protección auditiva?

El auricular estándar instalado en el Bodytrak Earpiece es Hear:Thru™. Esto le permite escuchar claramente su entorno mientras usa el auricular. Si necesita una protección auditiva en el oído, le ofrecemos nuestro audífono Hear:Safe™, disponible en dos tamaños: pequeño y grande. Si utiliza el auricular Hear:Safe™, también debe utilizar un tapón compatible en su oído izquierdo que es suministrado por Bodytrak y está disponible en un solo tamaño.

Es importante que tanto el auricular Hear:Safe™ como el tapón compatible estén correctamente colocados siempre que se exponga a entornos ruidosos para reducir el riesgo de lesiones y de pérdida de audición.

¿Tiene Bodytrak clasificación IP67?

El dispositivo Bodytrak está diseñado para cumplir la norma IP67. El CommPack y el auricular son extremadamente resistentes y pueden soportar los entornos más extremos.

Ajuste y desgaste

¿Cuánto tiempo puedo llevar el dispositivo Bodytrak?

Al estar diseñado pensando en la comodidad, cuando se ajusta correctamente debería olvidarse de que está usando el auricular, por lo que se puede usar durante largos períodos de tiempo. Sin embargo, el CommPack debería durar aproximadamente entre 8 y 12 horas de uso continuo antes de tener que recargarse.

¿Puedo usar el dispositivo Bodytrak en entornos extremadamente secos o húmedos?

El dispositivo Bodytrak ha sido diseñado para soportar el desgaste normal en entornos de trabajo difíciles, pero no debe sumergirse en el agua.

¿Está disponible el dispositivo Bodytrak en diferentes tamaños?

La punta de al del auricular Bodytrak está disponible en cuatro tamaños: extrapequeño, pequeño, mediano y grande. El auricular Hear:Thru está disponible en un solo tamaño y es estándar.

Si se necesita protección auditiva, se puede utilizar el auricular Hear:Safe, disponible en dos tamaños: pequeño y grande.

El CommPack está disponible en un solo tamaño y es más pequeño que un smartphone.

¿Cómo puede un miembro del equipo registrar su dispositivo Bodytrak y empezar a utilizarlo?

Cuando un miembro del equipo comienza su turno, tiene que retirar el CommPack del dispositivo de carga e insertar de forma segura su auricular de emisión personal a través del conector USB-C. Una vez que el auricular está bien colocado en la oreja de la persona, se puede encender el CommPack, que iniciará la grabación de una nueva sesión. Una vez que la pantalla se ilumina con el logotipo de Bodytrak y se escucha un tono ascendente a través del auricular, no se requiere ninguna otra acción por parte del usuario hasta el final de la sesión.

Datos y métricas

¿Qué tipo de datos recolecta Bodytrak?

Las soluciones Bodytrak se centran en la recolección de los siguientes datos:

  • Temperatura corporal central
  • Ritmo cardíaco
  • Variabilidad de la frecuencia cardíaca
  • Índice de esfuerzo fisiológico
  • Fatiga
  • Hombre caído
  • Exposición al ruido
  • Geolocalización
¿Quién puede ver los datos que Bodytrak recolecta?

Los datos que el dispositivo Bodytrak recolecta son seguros y están protegidos mediante protocolos estándar de la industria. Solamente las personas con acceso autorizado dentro de la organización podrán ver la información.

¿A quién pertenecen los datos que recolecta el dispositivo?

El cliente es el dueño de los datos. Bodytrak cumple con la normativa GDPR y HIPAA. La solución Bodytrak puede mostrar y registrar datos para el análisis de tendencias. De forma alternativa, Bodytrak puede simplemente proporcionar alertas de datos en vivo sin que se registre ningún dato. Comuníquese con el equipo de soporte de Bodytrak en caso de que esto sea necesario. La Plataforma es totalmente configurable.

¿Bodytrak recolecta información personal sobre el equipo y los usuarios?

Bodytrak monitorea y captura datos fisiológicos para proteger al equipo de incidentes causados por el estrés térmico y la fatiga. La solución estándar de Bodytrak no recolecta ninguna información personal. El cliente tiene la opción de utilizar identificadores no personales para los nombres de usuario, en lugar de los nombres reales de los usuarios.

¿Cuál es la precisión de las lecturas que realiza Bodytrak?

Bodytrak captura datos fisiológicos en tiempo real mediante sensores en el oído, que se analizan mediante aprendizaje automatizado (ML) en el dispositivo y en la nube para proporcionar información crítica. Debido a su proximidad con el hipotálamo, el centro de control de la temperatura del cuerpo, y a que el tímpano recibe el suministro de sangre de la arteria carótida, la oreja es un sitio corporal excelente para medir la temperatura central del cuerpo y la frecuencia cardíaca con precisión.

Los datos de frecuencia cardíaca de Bodytrak muestran un error absoluto promedio de 2.87 latidos por minuto en comparación con un dispositivo ECG de control y los datos de la TCC de Bodytrak muestran un error absoluto promedio de 0.18°C en comparación con una píldora gastrointestinal. Nuestras puntuaciones de fatiga fueron validadas durante ensayos en los que se indujo la fatiga mental, la fatiga física o la somnolencia para garantizar datos precisos. Esto es un sólido indicio de la eficacia de nuestra solución.

¿Cuál es el rango CBT medido por el dispositivo Bodytrak?

No existe un límite máximo para la temperatura corporal central informada en el dispositivo Bodytrak, sin embargo, la temperatura mínima que se informa es de 36,5°C / 97,7°C, que es el extremo inferior en el que debe mantenerse la TCC (entre 36,5°C / 97,7°F y 37,5°C / 99,32°F) para un funcionamiento normal. En la actualidad, las principales preocupaciones y riesgos laborales que afectan a nuestros clientes se centran en la hipertermia, razón por la cual el dispositivo Bodytrak se ha configurado de este modo para responder a las necesidades de los clientes.

Los umbrales se establecen en la plataforma Bodytrak para garantizar que los usuarios y supervisores reciban una alerta (mediante alertas ámbar y roja) antes de que se produzcan incidentes.

Potencia y conectividad

¿Cuánto dura la batería del dispositivo Bodytrak?

En promedio, el CommPack durará hasta más de 8 horas de uso continuo dependiendo del método de conectividad y la intensidad de la señal.

¿Cuánto tiempo tarda en cargar el Bodytrak CommPack?

El CommPack tardará aproximadamente 2 horas en alcanzar la carga completa cuando esté completamente descargado.

¿Se puede aumentar la duración de la batería?

El CommPack Bodytrak funciona con pilas y puede durar 8 horas o más dependiendo del método de conectividad. Los datos de cada persona se almacenan en el auricular y se vinculan a la plataforma. Esto garantiza que los datos permanezcan intactos y permite a los usuarios intercambiar fácilmente el CommPack entre los miembros del equipo. Para aumentar la potencia de la batería, puede optar por llevar un CommPack adicional que se haya cargado, duplicando así la capacidad de uso.

¿Qué método de conectividad se utiliza para la solución Bodytrak?

Dependiendo del entorno de trabajo, el dispositivo Bodytrak se conecta a través de, señal celular, WiFi o Bluetooth.

En caso de no estar disponible, el dispositivo seguirá almacenando los datos y proporcionará avisos sonoros al usuario si se supera un umbral. Una vez restablecida la conexión, los datos se transmitirán a la plataforma.

¿Se necesita una conexión a Internet para la solución Bodytrak?

Se requiere una conexión a Internet vía wifi o celular para transmitir los datos a la plataforma Bodytrak. El CommPack almacenará los datos internamente con independencia de si hay o no conexión a Internet, y seguirá notificando a los usuarios las alertas fisiológicas y de batería mediante avisos sonoros. Una vez restablecida la conectividad, el CommPack transmitirá los datos almacenados y vivos a la plataforma.

¿Cómo se conecta a la nube?

El dispositivo Bodytrak se conecta a la nube a través de una red wifi o celular.

¿Necesita Bodytrak su propio servidor informático en el lugar?

No. La plataforma Bodytrak se ejecuta en la nube, por lo que no es necesario instalar ningún hardware o software adicional. Puede acceder fácilmente a la plataforma desde un navegador web en un computador, una tableta o un dispositivo móvil.

Implementación y atención posventa

¿Cómo se ofrece la capacitación?

Nuestros especialistas de Bodytrak estarán a su disposición para mostrarles a usted y al equipo cómo funciona la solución de Bodytrak y asegurarse de que tiene todo lo que necesita durante la fase de implementación. Si necesita más formación, póngase en contacto con el equipo de Bodytrak para ayudarle.

¿Cuánto tiempo se tarda en configurar e instalar?

Dependiendo de sus instalaciones, de los requisitos de conectividad y del tamaño de su equipo, esto solo debería llevar un par de horas, pero podría llevar más tiempo en función de sus necesidades. Esto incluye la capacitación para mostrarles a usted y al equipo cómo colocar correctamente los auriculares y cómo empezar a utilizar el CommPack y la plataforma. También puede incluir la instalación de una red. Póngase en contacto con el equipo de Bodytrak para conversar acerca de sus necesidades.

Una vez implantada la solución Bodytrak, ¿qué soporte se ofrece?

Prevenir incidentes y ayudar a proteger a su equipo es nuestra principal prioridad. Una vez que se une a la familia Bodytrak, le ofrecemos un soporte total durante el transcurso del contrato, por lo que estamos ahí para apoyarlo en cada paso.

¿Cuál es la garantía de cada dispositivo?

Cada dispositivo Bodytrak tiene una garantía del fabricante de 2 años que está sujeta a los términos y condiciones. También tenemos disponibles garantías ampliadas.

Por término medio, ¿cuánto mantenimiento preventivo o correctivo requieren los aparatos? ¿Cómo se lleva a cabo?

Cada dispositivo Bodytrak tiene una garantía del fabricante de 2 años.

El paquete de comunicaciones reforzado (CommPack) ha sido diseñado para cumplir con una clasificación de IP67 para soportar el uso en entornos industriales. El exterior puede limpiarse con una toallita con alcohol o un paño húmedo. Es posible que sea necesario actualizar el software interno del CommPack de vez en cuando, sin embargo, las actualizaciones se envían automáticamente al dispositivo OTA (Over-The-Air) y se instalarán cuando el dispositivo se conecte a WiFi y se ponga a cargar. Se puede acceder cómodamente a la versión del software de su dispositivo en la Plataforma de Gestión de Incidencias.

Cada auricular está destinado a ser asignado a un individuo y utilizado por una sola persona, y sus sensores se calibran durante la fabricación. Es importante asegurarse de que el auricular se limpia regularmente con una toallita con alcohol entre cada uso, por razones de higiene. Con el tiempo, las puntas de las orejas y los auriculares Hear:Thru pueden degradarse como consecuencia de la limpieza; no obstante, pueden suministrarse otros adicionales.

Los auriculares Hear:Safe que se utilizan cuando se requiere protección auditiva sólo deben limpiarse con un paño húmedo y agua, y deben sustituirse siguiendo las instrucciones del embalaje, por razones de eficacia e higiene.